No decorrer da actividade económica de uma empresa ao longo de um determinado período, entre muitas decisões e análises a efectuar, há uma que é fundamental e que passa pela...
Algumas organizações ainda se dão ao “luxo” de não ter o registo sobre a atividade dos seus clientes. Um erro quando os dados podem ser um dos principais ‘drivers’ para...
1. Data Science, é um termo que sistematiza as diferentes abordagens, processos, técnicas e disciplinas relacionadas com a temática dos Dados. Abarca matérias muito diversificadas, relacionadas com os diferentes pontos da jornada dos...
No mundo ideal de quem é responsável por promover uma maior fidelização de clientes, seria fácil conhecer o perfil e comportamento de cada um, qual o momento certo para o...
Enquanto consumidores, quantas vezes não somos alvo de comunicações por parte de algumas marcas que “juram” conhecer-nos, mas que depois percebemos que, afinal, não é bem assim. Para alguns de...
Como responsável na área de marketing, já se terá deparado certamente com uma série de questões: Quais os clientes a considerar no plano de acções anti-churn para este ano? Como...
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Todas as empresas ao gerir a carteira dos seus clientes, tudo fazem para que o saldo da equação “clientes novos + clientes mantidos - clientes que abandonam a marca” apresente...
Deixe-me partilhar consigo a experiência como consultora na área do advanced analytics relativamente ao customer journey das empresas que pretendem aumentar a sua capacidade analítica. A nossa equipa tem um vasto...
Do you really know YOUR customers? In other words, do you know which of them will “leave” in short term, those who will have the potential to receive more selling...
