FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Somos uma consultora especializada em Customer Intelligence, com mais de 20 anos de experiência. A nossa missão é ajudar as empresas na fidelização de Clientes e na libertação de mais valor de cada um deles.
Trabalhamos na análise de dados sobre os padrões de consumo dos Clientes com o objetivo de possibilitar às Marcas a implementação de estratégias de atuação personalizadas, bem como a descoberta de novas oportunidades de negócio.
O nosso foco é:
Aumentar, fidelizar e recuperar clientes.

CUSTOMER INTELLIGENCE

Sabia que a análise dos dados dos seus Clientes tem um enorme poder para fazer crescer o seu negócio?

O Customer Intelligence ajuda a compreender cada Cliente. Possibilita definir estratégias de captação, retenção e prevenção de abandono. Saber os seus tipos de compra, acompanhar o seu ciclo de vida, bem como produzir sugestões de vendas por associação.

Analisamos de uma forma aprofundada os dados da relação dos Clientes com o seu negócio, em termos de preferências, padrões de compra e comportamentos. Com este conhecimento, a Marca sabe:

Qual a oferta mais indicada para determinado cliente;

Quando contactar com cada um;

De que forma e através de que canal.

Identificamos as fases do Ciclo de Vida dos Clientes. As Marcas podem preparar campanhas personalizadas ao reconhecerem:

Quem são os novos Clientes;

Quem são os melhores/mais ativos;

Quais os que estão em risco de abandono;

Que Clientes se encontram inativos / não interagem com a Marca.

Detetamos padrões de consumos estatisticamente relevantes para promover vendas em associação (Market Basket Analysis), identificando as propostas de valor mais indicadas para cada segmento de Clientes de forma a potenciar as vendas:

Gestão otimizada da exposição dos produtos em loja (física ou online);

Definição do layout de Folhetos e Catálogos;

Suporte a estratégias de up-selling, cross-selling e best next offer.

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Saber mais sobre Customer Intelligence e como ajudar o seu negócio a crescer

Data Science

Recorremos a uma Plataforma de Data Science para todo o processo de extração, integração, organização, e análise de dados.

Advanced Analytics

Somos especialistas em Advanced Analytics, um conjunto de técnicas e ferramentas para analisar grandes volumes de dados que apoiam a tomada de decisões estratégicas.

CRM

O Customer Intelligence potencia a utilização das plataformas de gestão de clientes, como o CRM, ao identificar qual a melhor proposta de valor a propor a determinado cliente, e no momento mais adequado.

Demonstração Gratuita

Demonstração GratuitaA exemplificação destas abordagens poderá ser feita sem qualquer custo ou compromisso futuro, através de uma Prova de Conceito (demonstração gratuita) aplicada a uma amostra dos dados da sua empresa, para visualizar o que entregamos, o potencial das nossas soluções analíticas no desenvolvimento do seu negócio e os resultados expectáveis.

Definimos as melhores estratégias para aumentar o valor dos Clientes através de soluções à medida de cada negócio, não envolvendo qualquer investimento adicional em termos de aplicações tecnológicas.

Usamos uma metodologia inovadora baseada no software IBM Modeler Premium, líder entre as principais plataformas de Data Science;

Trabalhamos com várias indústrias (b2b/b2c);

Entregamos Relatórios Personalizados (Scorecard, Migration Report e Dashboards) através de um portal com acesso exclusivo e visualização em PC, Tablet e Mobile;

Analytics-as-a-Service (AaaS): modelo de parceria analítica numa base regular e contínua;

Projeto analítico: parceria analítica numa base pontual, limitada a um determinado projeto;

TESTEMUNHOS

O que dizem alguns dos nossos Clientes

CLIENTES

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Obtenha maior satisfação dos Clientes
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