O Customer Intelligence ajuda a compreender cada Cliente. Possibilita definir estratégias de captação, retenção e prevenção de abandono. Saber os seus tipos de compra, acompanhar o seu ciclo de vida, bem como produzir sugestões de vendas por associação.
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Somos uma consultora especializada em Customer Intelligence, com mais de 20 anos de experiência. A nossa missão é ajudar as empresas na fidelização de Clientes e na libertação de mais valor de cada um deles.
Trabalhamos na análise de dados sobre os padrões de consumo dos Clientes com o objetivo de possibilitar às Marcas a implementação de estratégias de atuação personalizadas, bem como a descoberta de novas oportunidades de negócio.
O nosso foco é:
Aumentar, fidelizar e recuperar clientes.
CUSTOMER INTELLIGENCE
Sabia que a análise dos dados dos seus Clientes tem um enorme poder para fazer crescer o seu negócio?
Analisamos de uma forma aprofundada os dados da relação dos Clientes com o seu negócio, em termos de preferências, padrões de compra e comportamentos. Com este conhecimento, a Marca sabe:
Qual a oferta mais indicada para determinado cliente;
Quando contactar com cada um;
De que forma e através de que canal.
Identificamos as fases do Ciclo de Vida dos Clientes. As Marcas podem preparar campanhas personalizadas ao reconhecerem:
Quem são os novos Clientes;
Quem são os melhores/mais ativos;
Quais os que estão em risco de abandono;
Que Clientes se encontram inativos / não interagem com a Marca.
Detetamos padrões de consumos estatisticamente relevantes para promover vendas em associação (Market Basket Analysis), identificando as propostas de valor mais indicadas para cada segmento de Clientes de forma a potenciar as vendas:
Gestão otimizada da exposição dos produtos em loja (física ou online);
Definição do layout de Folhetos e Catálogos;
Suporte a estratégias de up-selling, cross-selling e best next offer.
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Saber mais sobre Customer Intelligence e como ajudar o seu negócio a crescer
Data Science
Recorremos a uma Plataforma de Data Science para todo o processo de extração, integração, organização, e análise de dados.
Advanced Analytics
Somos especialistas em Advanced Analytics, um conjunto de técnicas e ferramentas para analisar grandes volumes de dados que apoiam a tomada de decisões estratégicas.
CRM
O Customer Intelligence potencia a utilização das plataformas de gestão de clientes, como o CRM, ao identificar qual a melhor proposta de valor a propor a determinado cliente, e no momento mais adequado.
Sales Accelerator
UMA PLATAFORMA DE CUSTOMER INTELLIGENCE QUE AUMENTA O VALOR DO CLIENTE PARA A SUA MARCA
A Sales Accelerator é uma Plataforma de Customer Intelligence de fácil utilização que conjuga todos os dados dos seus Clientes num único local, deixando-os disponíveis para exploração e ativação.
TESTEMUNHOS
O que dizem alguns dos nossos Clientes
CLIENTES
